Зачем эти правила
Morocco Mall — это не рейтинговый сайт и не каталог объявлений. Это база живого
личного опыта: здесь русскоязычное сообщество Марокко делится тем, к кому оно
реально обращалось. Один честный отзыв из первых уст стоит больше, чем десять рекламных
описаний. Правила помогают сохранить именно это качество.
1. Что такое «хорошая рекомендация»
Хорошая рекомендация отвечает на вопрос: «Что именно мне помогло, и почему я бы
порекомендовал это другому русскоязычному человеку в Марокко?»
💡
Описывайте конкретную ситуацию
К кому обращались, зачем, что получили в итоге.
«Делал загранпаспорт через Ибрагима — оформил за 3 дня, цена разумная» лучше,
чем «отличный специалист, советую».
📅
Укажите, когда был опыт
Марокко меняется быстро. Читателям важно знать: «это было в 2024 году» или
«только что, в марте 2025». Свежая информация ценнее.
🏙️
Уточните город
Одна и та же компания может работать в нескольких городах, и опыт
может отличаться. Укажите, в каком городе вы воспользовались услугами.
🇷🇺
Отметьте полезные детали
Есть ли русскоязычный персонал? Принимают ли WhatsApp? Работают ли в Рамадан?
Это мелочи, которые экономят часы поиска.
2. Что принимается
✅
Личный опыт взаимодействия с компанией или специалистом
Вы воспользовались услугой, совершили покупку, прошли лечение —
и хотите рассказать об этом.
✅
Рекомендации от экспатов, туристов и местных жителей
Сайт создан для разной аудитории: турист порекомендует риад или гида,
экспат — детского врача или юриста по визам.
✅
Нейтральный тон без негатива
Мы публикуем только позитивные рекомендации. Если был смешанный опыт —
опишите то, что понравилось. Для жалоб и предупреждений есть
RUSBIZ Alert →
✅
Рекомендации на русском языке
Сайт ориентирован на русскоязычную аудиторию. Публикации на других языках
рассматриваются индивидуально.
3. Что отклоняется
❌
Фиктивные рекомендации
Если вы не пользовались услугой лично — рекомендация будет отклонена.
Это включает «написать за друга», «по рассказам знакомых» и т.п.
❌
Самопродвижение и скрытая реклама
Публикация от лица владельца бизнеса, сотрудника или аффилированного лица.
Также отклоняется оплаченный контент и «по договорённости с компанией».
❌
Контент без конкретики
«Очень хорошо, рекомендую» без каких-либо деталей. Если в тексте нет ничего,
что помогло бы читателю принять решение — рекомендация не пройдёт модерацию.
❌
Негативные отзывы и жалобы
Morocco Mall — это только позитивные рекомендации. Для публикации предупреждений
о недобросовестных компаниях используйте RUSBIZ Alert.
❌
Персональные данные третьих лиц
Телефоны, адреса, фотографии физических лиц без их явного согласия.
Контактные данные компаний — допустимы (если они общедоступны).
❌
Дублирование и накрутка
Несколько рекомендаций одной компании от одного автора или с одного IP-адреса.
Также блокируются схемы обмена рекомендациями между аккаунтами.
❌
Ненормативная лексика и дискриминация
Оскорбления, расистские или ксенофобные высказывания, грубые формулировки.
4. Как выбрать уровень доверия
При добавлении рекомендации вы сами указываете уровень доверия —
это ваша личная оценка, которую администрация не изменяет.
Проверено
Проверено
Вы пользовались этой компанией или специалистом несколько раз
и каждый раз были довольны результатом. Вы готовы рекомендовать
их своим близким без оговорок.
Рекомендую
Рекомендую
У вас был один или несколько положительных опытов. Всё прошло
хорошо, но вы не можете утверждать, что это всегда так. Хотите
поделиться опытом, не делая сильных заявлений.
Нейтрально
Нейтрально
Опыт был в целом нормальным, но вы хотите, чтобы читатель
принял решение самостоятельно на основе деталей, которые вы
описываете. Нет явного «советую», но и не было разочарования.
Уровни доверия отражают вашу субъективную оценку, а не независимую
проверку администрацией. Администрация не повышает и не понижает уровень доверия при модерации.
5. Примеры: хорошо и плохо
❌ Слишком коротко и без деталей
«Хороший магазин, всё понравилось, советую»
✅ Конкретно и полезно
«Покупал в этом магазине запчасти для Renault Duster — нашли нужный кузовной элемент
за один день, хотя в двух других местах говорили, что нет в наличии. Цены средние,
договориться по WhatsApp удобно. Продавец немного понимает русский (видно, работал
с туристами). Был в феврале 2025, в Касабланке у Hassan II.»
❌ Самореклама (будет отклонено)
«Наша компания предоставляет лучшие услуги в Марокко по доступным ценам.
Обращайтесь, не пожалеете!»
✅ От реального клиента
«Делали визу через агентство — всё прошло без нервов. Собрали документы по их
списку, агент сама отвезла в консульство. Виза пришла через 12 дней. Стоимость
услуг была 800 дирхам за всё включая поездку. Это был март 2025 года.»
6. Советы по написанию для марокканского контекста
- Упомяните язык общения — есть ли русскоязычный или англоговорящий персонал,
можно ли общаться через переводчик или по-французски.
- Укажите способы связи — WhatsApp используется в Марокко повсеместно,
и это важная деталь для новоприбывших.
- Расскажите про сезонность — режим работы в Рамадан, летние отпуска
сотрудников или закрытие в праздники существенно влияют на доступность.
- Ценовой ориентир — не обязательно называть точные суммы,
но «дорого» / «средние цены» / «бюджетно» поможет читателю сориентироваться.
- Семейный контекст — если ходили с детьми, указание на детские
удобства или атмосферу очень ценно для семей с маленькими детьми.
7. Модерация: сроки и процесс
Все рекомендации проходят ручную проверку перед публикацией. Процесс:
- Вы отправляете рекомендацию — она сразу попадает в очередь на проверку.
- Модератор проверяет соответствие правилам публикации в течение 48 рабочих часов
(понедельник–пятница).
- Рекомендация публикуется — или отклоняется (без уведомления на текущем этапе).
Модератор вправе исправить очевидные орфографические ошибки, не меняя смысла текста.
Отправляя рекомендацию в выходной день или праздник, ожидайте рассмотрения до начала
следующего рабочего дня + 48 часов.
8. Если вашу рекомендацию отклонили
Если вы уверены, что рекомендация соответствует правилам и была отклонена ошибочно,
вы можете написать нам через
форму обратной связи.
Укажите:
- название компании, о которой вы писали;
- примерную дату подачи;
- краткое описание ситуации.
Мы рассмотрим апелляцию в течение 5 рабочих дней.
9. Запрос на удаление вашей рекомендации
Вы вправе в любой момент попросить удалить вашу опубликованную рекомендацию.
Для этого обратитесь через форму обратной связи, указав URL страницы и имя автора,
которое вы указывали при публикации. Мы удалим рекомендацию в течение 7 рабочих дней.